Digitaal laagdrempelige bijstand (LBB) of inkomenstoeslag (ITT) aanvragen

Sinds begin mei is het mogelijk om digitaal een aanvraag voor laagdrempelige bijzondere bijstand (LBB) en individuele inkomenstoeslag (IIT) te doen bij de gemeente Heemskerk.

Via www.heemskerk.nl kunnen bestaande en nieuwe klanten met hun DigiD inlogcode een aanvraag doen voor deze tegemoetkomingen. Met deze nieuwe webformulieren moet het voor inwoners makkelijker en toegankelijker worden om dienstverlening aan te vragen bij Werk, inkomen en zorg (WIZ).

Eind 2015 is de afdeling WIZ van de gemeente Heemskerk begonnen met het verder digitaliseren van de dienstverlening. Op deze manier wil de gemeente haar dienstverlening voor inwoners makkelijker en toegankelijker maken. Via de website www.heemskerk.nl

is het mogelijk om op elk moment van de dag en op elke plaats een aanvraag in te dienen. Sinds begin mei zijn daar de digitale aanvragen van LBB en IIT bijgekomen.

Bestaande klanten van WIZ ontvangen in de komende maanden een brief van de gemeente met daarin de uitnodiging om een aanvraag te doen. Om de afhandeling zo soepel mogelijk te laten verlopen, schrijft de gemeente mensen verspreid over dit jaar aan. In de brief wordt aangegeven hoe de klant een aanvraag kan doen en welke gegevens hiervoor nodig zijn. Op de site staat ook beschreven welke zaken nodig zijn voor de aanvraag en het is belangrijk om alle bewijsstukken zoals bonnetjes en inkomensgegevens digitaal beschikbaar hebben.

Door het digitaliseren van aanvraagformulieren wil de gemeente zelfredzaamheid van inwoners vergroten. Het formulier helpt via een aantal vragen om te bepalen wie in aanmerking komt voor een specifieke dienst of tegemoetkoming. Het is hiermee sneller duidelijk of de aanvraag gehonoreerd kan worden en is daardoor ook klantvriendelijker. De beoordeling van aanvragen door medewerkers van de gemeente kan hierdoor ook sneller.

De gemeente streeft ernaar om zoveel mogelijk digitaal te werken en wil graag dat inwoners zelf in staat zijn de aanvragen in te vullen. Maar de gemeente begrijpt ook dat sommige mensen hulp nodig hebben met het digitaal indienen van een aanvraag. Wie zelf niet beschikt over een computer of niet vertrouwd is met het werken daarmee kan gebruik maken van een PC op het gemeentehuis. Wie daarbij hulp nodig heeft kan altijd worden bijgestaan door een van de medewerkers van de balie en het klantcontactcentrum.